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先看最近一次报价记录和交期反馈，老客户一年没动静，八成是上次报价被比下去了。翻翻当时报价单毛利是不是压太低，或者交期承诺没兑现。主动打个电话问新项目进度，别直接问“是不是换供应商了”，听对方语气和回复速度就能判断个大概。
#1 田专员
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先别急着下结论，我们采购这边一年不返单太常见了，有时候是终端项目延期，有时候是我们自己压库存。你可以侧面问问对接人还在不在原岗位，人换了最容易断线。再就是看他们有没有在平台上询价同类模具，有的话基本就是被撬了。
#2 采购部李姐
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我这边看，老客户一年没单，先查自己交期和售后有没有掉链子。模具这行口碑传得快，要是被撬，多半是同行报了低价还承诺短交期。我一般会让业务去客户厂里转一圈，看看车间里有没有新模具在试模，一眼就明白。
#3 塑胶厂老板
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跟单的角度看，客户不返单最怕的是对接人换了没通知。我一般先翻聊天记录，看最后一次沟通停在哪个环节，是等图纸、等验模还是等付款。然后找个由头发个行业动态过去试探，回得热情还有戏，已读不回基本悬了。
#4 程业务
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我的经验是，老客户一年没单，先反思自己有没有把人晾着。模具不是快消品，客户换厂成本高，真被撬多半是我们报价慢了或者服务跟不上。我会直接约客户吃个饭，当面问清楚，是项目黄了还是我们哪里没做好，比瞎猜强。
#5 模具厂老板
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