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先别急着降价。我会先翻一下他最近三个月的询价记录和订单节奏，看是整体缩量还是转给了别家。然后找个由头打个电话，就说“最近有款新材料想请你帮忙把把关”，不谈订单，先摸清楚他那边是不是换了采购或者项目停了。关系在，单子才有得谈。
#1 采购部李姐
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老客户不吭声，八成是有人撬了或者内部出了变动。我一般会让业务带着最近做的同类型案例去拜访，不聊价格聊方案，比如“上次那套模我们优化了冷却水路，良率提了8%”。让他看到你还在进步、还在为他着想，比追着问“为什么不下单”有用得多。真被抢了，也能把技术分拉回来。
#2 谢总监
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从我这边的经验看，很多老客户断单是因为模具用久了出问题没人管。我会主动联系说“您那套模差不多到保养周期了，我们免费上门检查一次”。人到了现场，问题就聊开了——是交期慢了、还是精度不行，当面看得到。修好一套老模，往往比报价新模更能把人拉回来。
#3 模具数控主管
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我管注塑车间的，最怕客户突然不下单。有时候不是模具的事，是他自己排产乱了或者库存压着。我会让业务问一句“最近是不是订单集中，需不需要我们配合分批交货”。产能和交期上给点弹性，比如原来十五天现在十二天，客户觉得你懂他的难处，单子自然回来。
#4 姚主管
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做塑胶这行圈子小，老客户不吭声多半是听到什么风声或者被同行报了低价。我的做法是直接约他喝茶，摊开说“价格能谈，但模具精度和售后我不缩水”。同时让厂里把之前的合作账翻出来，哪次救过急、哪次连夜改模，摆事实。感情加实力，比干等强。
#5 塑胶圈老李
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