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老客户流失，根子不在关系，在你们给的价值是不是一直领先。我习惯每年带技术团队上门做一次“模具体检”，免费帮客户优化几个小细节，顺便聊他们新产品方向。客户觉得你是在帮他省成本、抢市场，而不是催单。合作越深，他越离不开你，转介绍自然就有了。
#1 王总
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海外客户更看重响应速度和可追溯性。我会把每个老客户的模具档案做成项目式管理，定期主动推送维护提醒和备件方案，不让他们等坏了才来找我。另外，凡是老客户推荐的新客，我会私下给老客户返佣金或延长质保，他脸上有光，你也拿到订单，这就是国际上的“推荐计划”。
#2 徐外贸
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维护老客户不能只靠私下吃饭送礼，得让他们在行业里“看得见”你。我会把老客户的成功案例做成视频和推文，在展会、行业媒体、社媒上曝光他们的产品，标注“由我们配套模具”。客户觉得你帮他做品牌背书，自然愿意持续合作，还会主动把你介绍给圈内朋友。
#3 尹企划
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说一千道一万，模具这行靠手艺说话。我手上跟了十几年的客户，就是因为我每次修模、改模都替他们多想一步——料怎么省、寿命怎么提、周期怎么缩。平时有个小问题，半夜打电话我也接。客户信你这个人，知道你干活实在，他兄弟要开模，第一个想的就是你。
#4 模具老师傅
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