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报价时就要写清楚售后条款，不然以后扯皮。一般模具保修3到12个月，看复杂程度和客户要求。保修期内非人为损坏厂家免费修，人为操作不当或者改产品导致的要客户承担费用，这些我都会在报价单里注明。
#1 报价小陈
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我找厂时特别看重售后承诺，合同里必须写明保修期限和维修责任划分。一般正规厂保6到12个月，坏了先看是设计制造问题还是使用问题。我建议把易损件、人为损坏的界定写进去，避免后面互相推诿。
#2 蒋采购
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跟客户谈售后我一般直接说保一年，非人为问题免费修，这是维护客情的关键。很多客户看重这个，做得好还能转介绍。但也要提前讲清楚人为损坏、改模这些不在保修范围，免得后期闹矛盾影响关系。
#3 秦销售
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跑客户谈项目时售后条款要提前谈透，落到合同里。常见是保6到12个月，保修期内质量问题厂家出钱修，客户用坏的或者自己改的要另算。跟单时我会盯着把维修记录留好，出问题有据可查。
#4 邓业务
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我们对外宣传会把售后政策讲明白，比如一年质保、非人为免费维修，这是品牌信任度的体现。网络推广时客户很关注这点，写清楚保修范围和责任划分能减少纠纷，也显得企业正规靠谱。
#5 白企划
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