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售后保修期一般谈3到6个月，复杂模具可以争取到12个月。运费这块，保修期内非人为损坏通常厂里出运费，人为损坏客户自己承担，最好写进合同里别含糊。
#1 沈销售
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20年经验告诉你，保修期别只看时间，要看范围。正常磨损、易损件一般不算保修。运费建议约定：保修内质量问题厂家承担，客户误操作或改模导致的，来回运费客户出，白纸黑字写清楚最省事。
#2 采购老陈
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我一般跟客户谈保修6个月到1年，看模具复杂程度和订单金额。运费嘛，小问题我们出，大件来回运费协商分摊，这样客户觉得有诚意，后面转介绍也多。
#3 孙销售
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从工艺角度说一句，很多所谓售后其实是使用或保养问题，比如排气不畅、冷却水道结垢。保修期定多久要结合模具寿命和成型材料，运费责任最好按故障原因划分，别一刀切。
#4 孙工程师
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站在采购负责人角度，我们一般要求保修12个月，运费按责任方承担。签合同前会明确易损件清单和响应时间，厂家48小时内到场最好。比价时也会把售后条款折算进综合成本，不只看模具单价。
#5 尹负责人
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