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订单少一半,别急着怪市场,先盘盘老客户流失率。我见过很多厂死在“只接熟客单”,客户一转移供应链就断崖。今年新能源和医疗模具需求其实在涨,但你销售团队有没有主动去挖?光等询盘,客户当然跑别人那了。
#1 谢总监
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说实话,这行现在卷得厉害。我身边好几个同行都往东南亚、印度那边比过价,人家报的价你听都听不懂。客户不是跑了,是被更便宜的厂抢走了。你要么拼价格拼到吐血,要么就往上走做高精密,卡在中间的厂最难受。
#2 模具师范小张
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客户跑哪去了?跑那些交期准、报价快、还能配合改模的厂去了。我谈单最怕厂里拖,客户一个急单你交不出,下次就不找你了。今年不是没需求,是客户更挑了,谁响应快、谁少扯皮,单子就给谁。价格差个5%真不是死穴,交期和配合才是。
#3 邹经理
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海外客户其实还在下单,但玩法变了。以前靠B2B平台等询盘,现在得靠领英、谷歌主动开发,还得有IATF、ISO这些认证撑门面。我手上好几个欧洲客户,人家先看你有没有认证、能不能视频验厂,你连英文报价单都整不明白,客户当然绕道走。
#4 肖外贸
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订单少有时候不全是业务的事。车间产能排得乱七八糟,急单插单把正常单挤延期,客户体验差就跑。我们厂去年也是,后来把排产理顺、小单快反做起来,老客户回头率明显高了。生产端稳不住,销售在前线再能吹也留不住人。
#5 潘主管
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