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视频验厂前,先把车间关键工序、设备型号、质检流程拍成英文标注的短视频或PPT,提前发给客户。这样他们心里有底,现场沟通压力小。再准备一份中文讲稿,让懂行的同事提前翻译成口语化英文,记关键词,别死背。验厂时重点展示模具加工精度、试模记录和检测报告,这些硬指标比语言更能说服人。
#1 袁负责人
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别怕,老外更看重你的专业度而不是英语流利度。提前用表格列清产能、交期、认证情况,发邮件给客户做“预审”,然后视频时对着表格逐项确认就行。遇到复杂问题,直接说“I will confirm with team later”,千万别乱答。另外,准备几个万能句,比如“Please see the machine here”加手势演示,客户反而觉得你实在。再有,录屏存证,之后补发英文总结邮件,显得你严谨。
#2 贾外贸
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我经常跟验厂,最实用的是把车间分成几个“展示点”:备料区、加工区、装配区、质检区。每个点安排一个熟手,提前告诉他们客户可能问啥,比如“材料是什么”“公差怎么控制”,手把手教他们比划说关键词。视频时你就当导游,带客户走流程,边指边用简单词,比如“CNC”“EDM”“CMM”,这些术语全世界通用,比整句英语好使。
#3 模具生产调度
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从生产端说,验厂前把当天的排产计划调一下,把正在做的重点模具安排到显眼位置,客户一看就知道你有活干、有实力。然后准备几块白板,把关键的尺寸、日期、数量写上去,视频时指给客户看。语言不通没关系,动作和实物比什么都明白。最后,让操作工演示一次装模、打样,这比任何翻译都直观,客户看完心里就踏实了。
#4 傅主管
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