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先别急着降价。老客户转走多半不是价格，而是这十年你没主动升级服务。约他当面聊一次，问清楚是交期、品质还是他下游客户变了。能补的短板立刻给方案，价格最后谈，先给态度和确定性。
#1 廖经理
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从工艺角度看，先查这十年模具的维修记录和改模频率。老客户转走常因模具老化、成型稳定性下降，他没明说而已。可以做一次全面检测，把磨损件、冷却水路、排气问题列清单给他看，用数据证明你比他更懂这套模。
#2 沈工程师
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我们采购角度看，转走往往是因为配合度跟不上了。老供应商觉得关系稳，报价慢、改模拖、沟通靠催。新厂可能价格差不多但响应快。想挽回就得把响应机制摆出来，比如专人对接、24小时报价、改模几天给交期，让我们看到变化。
#3 塑胶厂李主管
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十年老客户流失，本质是他在采购视野里"看不见你"了。建议做两件事：一是把你们做过的案例、设备能力整理成可被搜索的内容，让他在选厂时又刷到你；二是主动做供应商档案更新，让他下游或新项目采购能查到你们。被找到，才有挽回的机会。
#4 浙江王总
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