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先别急着降价，先搞清楚是丢单还是丢人。合作几年突然停，八成是交期出过问题或者被同行撬了。我会直接约老板喝茶，问清楚最近哪里不满意，是价格、品质还是服务。要是价格，我算成本给个台阶；要是品质，我带他去车间看整改。老客户讲情面，真诚比报价管用。
#1 郑厂长
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从车间角度看，老客户突然不下单，很可能是某批货出了状况没反馈上来。我会翻近半年的生产记录和客诉，看是不是交期拖了、模具修模频繁或者注塑件有批锋缩水。找到问题先内部整改，再让业务带着改善方案去谈，光嘴上说没用，得拿数据和实物说话。
#2 邱主管
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老客户流失在外贸里很常见，但别慌着发促销邮件。我会先查他最近有没有换供应商、是不是终端市场变了，或者被别的厂用低价试单撬走。挽回要分情况：如果是价格，我报阶梯价锁量；如果是信任，我发近期的国际认证和验厂报告重建信心。必要时视频带他看新设备，让他觉得我们升级了。
#3 丁外贸
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