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老客户做完一单就断，多半是交付后没跟进。我一般让师傅拍试模、保养视频发过去，季度回访问问模具使用状况，小修小调免费帮一把，客户下次开新模第一个想到你。
#1 开模二十载
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外贸这边我习惯把每套模建档，标注客户产品迭代周期，提前两三个月发邮件问问新款进度，顺便推一下我们做过类似结构的案例。老外吃这套主动，复购率能提三成。
#2 高外贸
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维护老客户核心是让他离不开你。价格别一单一议，给个年度框架价，交期优先排，出问题两小时内响应。客户算下来换厂成本高，自然把单子都给你，饭票就稳了。
#3 曾经理
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