5 个回答
赞同
先别急着降价，让业务把转走的那批货要回来测一下。我这边最怕的是交期拖了客户被逼换供应商，你去查去年那几个月我们排产有没有压他的单，有的话先把交期方案重做给人家看，比说好话管用。
#1 傅主管
赞同
客户跑了八成不是价格，是交付或者质量出了他没明说的事。把近一年这客户的订单翻出来，看退货、返工、延期记录，再算算他走之前那几个月我们的准交率。拿着数据去谈，认账加改进计划，比空口承诺强。
#2 邓厂长
赞同
我车间角度讲，老客户丢单前一般有征兆：下单批量变小、催货变少、验货变严。你们业务没盯住这些信号。要挽回就主动约他来厂看产线，把我们的产能和排产系统亮出来，让他知道单给我们不会卡。
#3 汪主管
赞同
跟了好几年还跑，说明关系是假的热。真关系是客户出问题时第一个想到你。建议业务每月固定一次非订单沟通，聊他新项目、他的客户投诉，别只在要单时联系。预防比挽回省钱十倍。
#4 模具骨灰粉
赞同
挽回先搞清转给谁了、为什么。价格差多少、账期还是交期？摸清楚再出方案，该让利让利，别硬撑。预防上我建议把老客户分级，A类客户季度拜访一次，老板亲自去，业务跟单只能维护日常，关键节点得上面的人出面。
#5 朱业务
登录后参与回答
登录 / 注册