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转介绍减少很正常,老客户换代、采购换人、订单外流都会断线。先把老客户按行业、活跃度、利润分三档,别只等电话,主动回访,问清他们新项目卡在哪,顺手把产能、设备清单、成功案例发过去。
#1 杜工程师
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可以搞老客户返佣和转介绍奖励,但别只给钱,给交期优先、免费试模、售后加急更实在。再把报价单做得专业点,分钢材、热处理、加工、试模列清楚,客户拿去比价也有底气,成交率会高。
#2 吕经理
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跑客户不能只盯老关系,得顺着产业链找。比如做家电模的,就去找家电配件厂、注塑厂、品牌供应链;做出口的,去阿里国际站、领英发加工案例。每周定死拜访量,加微信、留名片、记需求,转介绍是跑出来的。
#3 江业务
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转介绍本质是信任传递,老客户不推你,多半是怕你交期不稳或价格没优势。把最近做过的模、试模视频、尺寸报告整理成资料包,客户转发给朋友也方便,比空口说“我们厂做了十几年”强。
#4 江业务
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十几年厂子有工艺底子,但别只卖加工。把DFM分析、模流分析、改模响应速度做成卖点,客户新项目早期就介入,帮他省成本,他自然愿意带你进新圈子。转介绍少了,就用技术和服务把新客户变成老介绍人。
#5 模具师范小张
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