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老客户别等有单才联系，我一般按项目节点跟进，试模、量产、返单前都主动报进度。回访频率看客户体量，活跃客户两三周一次，休眠客户一个月一次，带点新工艺或降本方案去聊，比空问候有用。
#1 宋经理
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技术上能帮客户提前避坑最留人，比如提醒他产品壁厚改一点能少一套滑块，或者模具保养周期到了主动说。回访不用太勤，一个月左右一次，但每次最好带点工艺上的实际建议，客户会觉得你懂他。
#2 陆工程师
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老客户流失多半是交期拖了、修模慢了、报价忽高忽低。我的经验是平时多打个电话问问生产顺不顺，一个月一回访差不多，逢年过节别只发群发消息。真出问题时第一时间到场处理，比平时请客吃饭管用十倍。
#3 注塑老资历
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维护老客户本质是经营信任，我要求业务每月至少一次有效回访，重点客户两周一次，而且要有记录有闭环。公司层面把交期和品质稳住，再定期给老客户做年度复盘、谈长期框架价，让他换供应商的成本变高，自然就不走了。
#4 高总
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