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模具售后先看合同怎么写，质保期、责任划分要白纸黑字。真出问题厂家不管，别急着吵，先拍照留证、发书面函件，把时间节点和损失记录清楚，后面走调解或诉讼才有底气。
#1 模具钳工老赵
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售后谈的是长期合作，不是一锤子买卖。厂家推诿时先找对接销售施压，把小问题放大成信誉问题，必要时停掉后续订单谈判。大客户最怕口碑塌，逼他派技术上门比打官司快。
#2 白总监
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选厂阶段就要把售后条款谈进合同，质保金留5%-10%，出问题扣款有依据。厂家不管就先查他是不是转包了，转包的责任更扯不清。询盘时多问一句售后响应时间，比事后扯皮强。
#3 卢负责人
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报价时我就把售后成本算进去，质保期写清楚，超期收费明码标价。真出问题我不会不管，但客户也得讲理，是使用问题还是模具问题要分清。厂家耍赖的，基本是没利润的单，前期就得防。
#4 宋经理
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生产端最怕售后扯皮影响排产。模具出问题先判断是设计、材料还是操作，责任不清就拉三方对质。厂家不管多半是产能排满不想返修，这时候压交期没用，得让他算清停线损失比返修大。
#5 姚主管
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