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售后这块我的建议是合同里就写清楚，别等出事再扯皮。正常保修期3到6个月，精密模具可以给到一年，但前提是客户按我们规范用。谈的时候分两块：一是质量问题我们免费修，二是人为损坏或正常磨损收成本费，这样既显诚意又不背锅。
#1 胡总监
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跟客户谈售后千万别一口答应"终身保修"，那是给自己挖坑。我一般说保修期6个月，期间非人为问题全包，过了期收工时费加材料费。客户其实要的是安全感，你态度好、响应快，比保修期长更管用。老客户我还会主动问使用情况，转介绍就是这么来的。
#2 韦销售
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我遇到的客户最在意的是出问题多久能来人。所以我谈售后主打响应速度：24小时给方案，48小时能到场。保修期我给3个月，但会加一句"易损件除外"。关键是把丑话说前头，模具怎么保养、谁负责，写进合同附件。客户觉得你专业，后面返修单、新模单都好谈。
#3 秦销售
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