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售后这块我一般签合同前就跟客户把话说透：保修期按模具类型分，小件模3个月，中大型6个月到一年，正常磨损不算保修。改模免费给2到3次，超出按工时收，客户反而觉得你实在，扯皮少。
#1 沈销售
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我们厂里规矩是交模后保6个月，人为损坏和正常磨损不管。改模看是不是我们设计问题，是的话免费改，客户改产品另算。一般给2次免费，第三次开始报价，白纸黑字写进合同，省得后面吵。
#2 陈厂长
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大客户我谈售后不抠次数，先保一年、免费改3次，把他绑住。关键是把边界写清楚：产品变更、超期、非质量问题都收费。你越敢给，客户越信你，后面订单和转介绍才源源不断。
#3 尹总监
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售后本质是经营口碑，我宁可多让一点。保修一般一年，改模免费3次，写进合同当卖点。但前提是量要走起来、款要结清。把售后做成服务优势，老客户复购和转介绍上来了，这点成本早赚回来。
#4 王总
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