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现在这行情，交期延误太常见了，客户上来就喊索赔，其实多半是压价的手段。你得先摸清他项目到底急不急，真有损失的才谈赔，虚张声势的拖一拖就过去了。趋势上，主动报进度比事后道歉管用十倍。
#1 老陈说模
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说实话，做不出来多半是中途改图、加急插单或者试模反复。谈之前你得把真实卡点理清楚，是加工排不上还是装配返工。别一口答应赔钱，先给个新节点，能赶出来客户一般就不追了。
#2 模具车间主任
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我一般先认错但不认赔，把话说软。然后拉客户一起算账——停线损失多少、我们承担多少、后续订单怎么补。多数客户要的是态度和补救方案，真走索赔流程他也嫌麻烦，你给个台阶他就下了。
#3 姚业务
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