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先别急着降价，先搞清楚他是真丢了订单还是转厂了。约出来吃个饭，问问他现在项目啥情况、我们哪里让他不满意。老客户流失八成是交期或品质出过问题没处理好，也可能被同行撬了。摸清原因再谈，能挽回就适当让点利，把关系续上。
#1 宋经理
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从生产这边看，老客户突然断单，八成是我们前几批货交期拖了或者修模响应慢了。车间排产一忙，老客户的急单容易被往后压，他心里就有数了。建议先把他的历史订单翻出来，看看最后几单有没有超期、返修，问题出在产线就赶紧整改，别等人彻底跑了才后悔。
#2 马主管
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采购角度讲，我们换供应商往往不是价格问题，是对方某次交期崩了或者沟通跟不上。老客户不下单，可能是他内部换了采购、或者找到了更稳定的厂。你可以主动问问他最近的需求量和痛点，哪怕先接个小单试水，把服务做扎实，信任重新建立起来，单子自然回流。
#3 金负责人
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