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售后别一上来就承诺全包，模具这行最怕客户把正常磨损也算你头上。我一般保修期给6个月或3万模次，先到为准，易损件和人为操作损坏除外，白纸黑字写进合同。海外客户认这个逻辑，反而觉得你专业。
#1 谭外贸
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按行业惯例，保修期通常12个月或5万模次，先到者为准比较合理。但关键要区分责任：模具本身设计制造缺陷我方负责，客户换料、调机不当或超期使用导致的损坏要另算。售后响应最好48小时内给方案。
#2 注塑工程师
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我谈过太多售后，说实话保修期不是越长越好。给12个月可以，但必须绑定付款和验收条件——尾款没结清、客户擅自改模、用错料，这些都不保。小问题远程指导，大问题上门费差旅费谁出，签合同前就讲清楚，省得后面扯皮。
#3 采购老陈
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从车间角度，保修期承诺前你得先看自己产能扛不扛得住。我最怕销售拍脑袋答应24小时上门，结果产线排满根本抽不出人。建议保修期12个月，但响应分等级：电话当天回，小修3天内，大修看排产，别把话说死。
#4 郑主管
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