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客户下新单的时候，我能感觉到模具好不好装。维护老客户其实很实在——交期准、装配顺，他就少操一半心。我会把每次装配遇到的小问题记下来反馈给项目，下次同款模具提前避坑，客户自然觉得你省心，比吃几顿饭管用。
#1 模具装配工
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要我说，老客户最怕模具三天两头坏。你定期回访问问使用情况，主动上门保养一遍，顺手把易损件换了，费用透明点。人家看在眼里，下次有活第一个想到你。请客谁都会，能替客户省停机时间才是真本事。
#2 模具钳工老赵
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我这边维护客户有个习惯，每季度发一次他模具的“体检报告”，附上产量、磨损和建议。不谈订单，就聊使用。客户觉得你比他还在意他的模具，转介绍自然来。另外记住客户厂里采购、技术、老板各自的关注点，分人维护比一锅端送礼有效多了。
#3 刘销售
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这里头门道多。老客户真正的黏性是“离不开你”——图纸留档、工艺参数、修模记录你都齐全，换别人接手成本高。再就是帮客户算账，告诉他模具寿命怎么用最划算。你成了他的技术顾问，他换厂得掂量掂量。礼是敲门砖，专业才是锁。
#4 模师傅
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