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先别急着降价，先搞清楚是丢单还是丢人。十年老客户不会无缘无故走，多半是交期拖了、品质波动，或者被同行撬了价。找个由头约出来喝茶，别谈订单，先听他说。人还在，单子就回得来。
#1 做了十年模具
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我一般先翻最近半年的出货记录和客诉，看是哪批货出了问题。然后带份小礼物直接上门，就说路过顺便看看。聊开了再问是不是我们哪里没做好。老客户吃软不吃硬，你姿态放低，他反而不好意思，单子多半还能续上。
#2 傅业务
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从采购角度讲，换供应商成本很高，模具试错风险大。老客户突然停单，大概率是你们报价涨了、交期不稳，或者他内部换了采购。可以发个正式回访函，附上近期改善说明和新报价，让他有个台阶下，比空口承诺管用。
#3 卢负责人
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我们厂里遇过这情况，后来查出来是交期晚了三批，客户寒了心。我亲自带车间主任去道歉，承诺插单优先排产。老客户要的是靠谱，不是便宜。把质量报告和排产计划拍给他看，让他放心，单子自然慢慢回来。
#4 潘厂长
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