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先别急着怀疑被撬，直接约客户电话聊十分钟，问最近项目排期和采购策略有没有变。真被同行抢了，客户一般会含糊其辞、回避价格话题；如果是我们交期或品质出过问题，他会直接抱怨。老客户不吭声就消失，八成是我们这边先让他失望了。
#1 廖经理
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从品牌曝光角度看，客户突然沉默往往是接触点断了。我们平时只在报价时出现，客户日常刷不到我们的动态，自然容易被同行持续内容营销渗透。建议把老客户拉进私域，定期发产能动态、成功案例，让他一直记得我们，而不是等订单没了才去追问。
#2 胡企划
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站车间角度讲，客户跑单前生产端一般有征兆。比如之前催货变少了，或者突然对某批货挑刺、要求返修，那可能是我们交期拖了他被下游罚了。也可能他新项目量小，我们排产往后压，他等不起就换厂了。查查最近半年的准交率和投诉记录，心里就有数。
#3 冯主管
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采购这边说句实在的，我们换供应商通常不是一家的问题。要么价格谈不拢，要么交期老跳票，要么沟通响应慢。你要判断是不是被撬，就看他有没有同时问别家报价、有没有拿同行价格来压你。如果啥都没提直接停单，多半是你这边某个硬指标没达标。
#4 尹负责人
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做找厂顾问这些年，我见过太多老板把丢单归咎于同行低价。其实先自查三件事：报价是否及时、交期是否兑现、售后是否跟得上。老客户流失前一般给过信号，比如砍单量、拖付款、问交期变频繁。真被撬走他会直接消失，但自身问题导致的，往往是他忍了很久才走的。
#5 何采购
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