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老客户低频下单,先别急着推销。我会梳理他们过去每单的品类和用量,判断是项目型还是备件型需求,然后按季度发一次库存提醒和替代料建议,把“要不要下单”变成“什么时候该补”。关系维护靠的是你比他更清楚他的消耗节奏。
#1 金负责人
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报价这块我得说句实在话,老客户一年一两单,最怕你每次都重新核价报高价。我建议给他留一个年度价格框架,常用件锁个区间,特殊件按工时和材料浮动写清楚。这样他随时来问都有据可依,你也不至于每次从头算,成交速度快,信任也稳。
#2 韩专员
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从检测角度看,老客户回头少,有时不是价格问题,是之前那批货的尺寸或表面处理让他心里没底。我会建议每批出货附一份关键尺寸检测记录,主动把数据给他。他手里有底,下次立项时第一个想到的就是你,这比吃饭应酬管用。
#3 模具检测员
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低频客户想让他多下单,核心是让他“搜得到、记得住”。把你们做过的典型模具案例、交期能力放到行业平台和搜索能触达的地方,配上关键词。他一年只来一两次,找不到你就去别家了。曝光不是给新客看的,是给这种老关系续命的。
#4 王顾问
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