5 个回答
赞同
这种低频客户关键在平时刷存在感，别等有单才联系。我一般每季度发点行业动态、材料涨价信息，逢年过节打个电话聊两句，让他觉得你专业又靠谱。偶尔路过他公司附近约个茶，不谈单只叙旧，新项目自然先想到你。
#1 范业务
赞同
低频客户要分层管理，不能靠业务员个人感情。我要求这类客户每季度有一次高层拜访，把技术、品控的人一起带上，让他知道我们团队实力。另外主动帮他分析产品升级、模具改型的点，比等他下单强，专业输出才是黏性。
#2 黄总监
赞同
客户一年就几套，我就把交付做扎实，让他记得住。做完的模具保养记录、维修响应速度都留好台账，定期回访他旧模使用情况。他手上那几套模寿命快到了，我们提前提醒换模方案，这种细节别人做不到，下次开模他肯定先问我们。
#3 傅厂长
赞同
说实话，客户记不记得你，看他模具出问题时你到得快不快。平时多跟他车间师傅聊，摸清他哪些模爱出毛病。我修模时顺手把结构小改一下，让他省心，他嘴上不说心里有数，有新活第一个想到的就是能给他省事的人。
#4 开模师傅老王
赞同
维护这类客户得算长期账，别盯着单套利润。我做法是给他建个专属服务档案，技术对接人固定下来，报价响应压到24小时内。再主动提供模流分析、DFM优化这些增值服务，让他觉得离了我们开模成本更高，习惯成自然，新项目就跑不掉。
#5 蔡总监
登录后参与回答
登录 / 注册