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12. 老客户一年没下单了,怎么开口聊才不像催单又能把关系续上?

合作三年的客户突然没动静,直接问是不是有别人了太生硬,想找个自然切入点。
行业采购 提问 2026-10-28 06:58 👁️ 2 关注 5 条回答
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5 个回答
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胡
胡总监
2026-10-28 07:00
先别急着谈订单,拿他去年那个项目的使用情况当由头,问一句“那套模现在跑得还顺吗”,顺便提一句我们最近给同类客户改过一处结构,能省点周期。他愿意聊就说明关系还在,后面自然接得上。
#1 胡总监
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刘
刘工程师
2026-10-28 06:59
从工艺角度说,可以问问他现在产品的成型状况,比如有没有飞边、周期偏长、换模频繁这类小毛病。老模具用一年多少会有点磨损或参数漂移,聊这些技术细节比问订单自然得多,也显得你是真懂行。
#2 刘工程师
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熊
熊顾问
2026-10-28 06:59
一年没动静,多半是采购渠道换了或搜不到你。你可以借回访提醒他:我们店铺和案例最近更新了,让他搜某个关键词能直接看到。既续了关系,又把自己的曝光位刷了一遍,比干巴巴问候有用。
#3 熊顾问
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注
注塑工艺师
2026-10-28 06:59
我会从他现在做什么产品切进去,问问材料、穴数、月产量有没有变化。产品一变,模具需求就跟着变,这不算催单,是在帮他算账。聊着聊着机会自己就冒出来了。
#4 注塑工艺师
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刘
刘销售
2026-10-28 06:59
我的做法是先发个行业小动态或者展会信息,不带任何推销,就一句“看到这个想起你”。他回了再顺势问他近况,客情是靠这种轻接触养着的。等他自己说缺什么,转介绍和复购都好谈。
#5 刘销售