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先别急着问“最近有没有新项目”，容易让对方防备。我一般让业务翻一下这个客户上次成交的模具型号和配套件，然后以“跟进使用情况、看有没有需要技术支援”为由头打电话或发消息，比如问模具生产稳定性、易损件要不要备货。维护就是给他一个不尴尬的开口理由，顺带探探他那边项目节奏，真有单自然会流过来。
#1 白总监
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外贸这边我会从交付后的角度切入，发个简短邮件问模具运行状况、是否到了保养周期，顺便提一句我们最近更新了某类认证或工艺，看他们市场有没有新需求。别一上来谈价格和返单，海外客户很吃“售后跟进”这套，聊技术聊认证，单子反而容易带出来。
#2 贾外贸
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我做供应链这行，老客户半年不动，多半是终端项目延后或者换了采购渠道。维护时我会拿行业信息去聊，比如某材料涨价、某地新开模需求，问问他那边库存和排产情况。语气当同行交流，不当销售催单，对方愿意多说两句，你就知道是真没需求还是被别家截了。
#3 供应链主管
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