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售后条款必须在报价阶段就锁死,别等模出了再扯。试模次数、修改范围、保修期分开写清楚,客户改产品结构另算钱,验收标准附样件照片,尾款留10%到量产稳定再结。
#1 塑胶原料采购
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我吃过亏,模具交付后客户天天喊改,不给钱还说是“调试”。后来学乖了,合同写明免费修模只限尺寸超差,产品变更按工时报价,每次上门签字确认,白纸黑字比喝酒管用。
#2 塑胶圈老李
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售后不是成本,是复购入口。我要求业务把每次修模记录成客户档案,主动回访带方案去,小问题免费快速解决换大单信任。但边界要硬,无理改图直接报变更价,敢拒绝才有利润,服务好不等于当孙子。
#3 钟总
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