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保修期我一般坚持三个月或十万模次先到为准，非人为损坏免费修，换料换件另算。谈时把易损件清单单独列出来，比如顶针、弹簧、行位磨损这些，别混在保修里扯皮。验收时就写清楚，省得后面互相赖账。
#1 吕采购
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我更看重售后能不能帮我稳住客户，所以报价时就把保修条款一起打包谈。我的做法是保修期内免费，但客户要承担来回运费和拆装工时；修模改模如果是产品设变引起的，按小时或按次收费，提前把价目表发过去，后面就不伤感情。
#2 董销售
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我们厂最怕的就是模具上机后三天两头出问题，所以谈售后先问清响应时间，48小时到不到场。保修期一般要半年，但只保模具本身质量问题，生产磨损不算。修模费用我倾向按次包干，小修免费，大修按工时加材料，写进合同才踏实。
#3 塑胶厂李主管
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我刚入行时以为保修就是全包，后来师傅说想多了。现在我跟客户谈都是保修期内非人为免费，运费各付一半；产品改模、加胶口、换镶件这些都要另外收钱。关键是合同里把哪些算人为、哪些算自然磨损写明白，不然吵起来根本没依据。
#4 模具学徒
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售后这块门道深，谈的时候别一口应死。保修期长短跟模具价格挂钩，便宜的模具保修短，好模具才敢保半年。修模费用要分三种：模具自身缺陷厂家担，客户改产品客户担，正常磨损双方商量。合同附件里画个责任划分表，白纸黑字比嘴上说管用。
#5 模具老王
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