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老客户一年两三套,说明他没把你当主力,只当备胎。要主动往他上游走,了解他的终端客户和产品线,帮他做模具寿命管理和迭代方案。老模该修该换的,我们主动提建议,把一次性买卖做成长期配套,单子自然密起来。
#1 余总
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光等老客户返单肯定不行,得往他项目前端扎。我现在每月固定去客户那坐半天,跟他们的项目和技术聊新品排期,提前把模具方案递上去。老客户不是没需求,是你没走进他的计划里,等他图纸定了再找你,黄花菜都凉了。
#2 邓业务
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站在采购角度说,老客户下单少,多半是你不便宜、交期也不稳。我们找厂最看重响应速度和报价透明。你想让他多给单,先把自己的产能档期、试模数据、不良率拿得出手,让他觉得把量压你这儿省心,比多给两套模管用。
#3 吕采购
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客户下的模少,报价策略要调。别每套都按满利润报,可以给年度框架价,量到多少返多少,把他绑住。另外把改模、换镶件、保养这些后端服务单独列出来收费,模具本身微利甚至保本,靠后续维护和配件把钱赚回来,客户还觉得占便宜。
#4 夏专员
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我手上老客户能翻单,靠的是人情和转介绍。光谈模具太干,我会记他孩子上学、公司搬迁这些事,逢年过节走动。再让他帮我介绍同行,一个客户变成三个。他模具用得顺,自然愿意把新项目先给我,多下单就是这么磨出来的。
#5 沈销售
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