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先把老客户当新客户伺候,交付后别失联。我一般节点主动汇报,试模、走模、量产各发一次实拍视频,客户觉得你靠谱,自然愿意帮你说话。具体就一条:每次交付完请他帮个小忙,比如"有同行需要模具帮忙推一下",开口要介绍比等介绍管用。
#1 范业务
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转介绍不是求来的,是逼出来的。我的做法是收尾款时给客户一张老带新卡,介绍一单返点写清楚,金额别虚。另外品质稳比价格低重要,客户敢推你,是怕你砸他招牌。所以先把自己交期和售后做死,再谈裂变。
#2 石老板
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我吃过亏,客户介绍来的人,我当普通单接,结果人家觉得没被重视,转头就走了。后来改规矩:转介绍来的单,老板亲自对接、报价快、优先排产。哪怕单小也认真做,介绍人脸上有光,他才愿意介绍第二个。这行圈子小,口碑就是复购和裂变的命根子。
#3 魏老板
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从采购角度说,我愿意推的供应商只有两类:一是报价透明不玩套路的,二是出问题不甩锅的。你要是每次异常都主动认、给方案,我在别的项目上肯定先想到你。想让我转介绍,平时逢年过节别只发广告,问问我手头项目进展,帮得上忙的顺手帮,信任是攒出来的。
#4 邹采购
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我们QC看转介绍其实很简单,模具好不好,量产后飞边、缩水、尺寸漂移骗不了人。客户产线天天用,模具稳他就到处说你好,一有毛病他先骂介绍人。所以想提升转介绍,把模具寿命和量产一致性做扎实,返修率降下来,比请客吃饭管用十倍。
#5 注塑QC小美
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