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先别急着降价，先搞清楚是价格、交期还是品质出的问题。找个机会跟客户聊透，如果是我们交期拖了，就承诺排产优先、给个明确节点；如果是价格，可以谈模具分摊或后续注塑订单捆绑。挽回要有诚意，但不能白送，得让他觉得换回来更省心。
#1 邹经理
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客户跑了多半不是一次的事，可能是积累的不满。我建议先复盘这个模具从下单到交付的全过程，看是哪个环节让人家失望了。然后带个改进方案上门，别空口说好话。老客户有感情基础，只要问题真解决了，回来概率不小，关键别拖太久。
#2 模具师范小张
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从生产这边看，很多时候客户跑是因为我们交期不稳、修模慢。真要挽回，得先内部把产能和排期理顺，给客户一个能兑现的承诺。我这边可以配合把老客户的模具优先排，试模、修模都往前赶。让他看到实际动作，比嘴上说重视管用。
#3 潘主管
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