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14. 模具售后保修多久合适?客户要求终身维护能答应吗?

客户签合同时要求模具终身保修,这种条款能不能接,售后范围怎么界定?
行业采购 提问 2026-09-16 22:59 👁️ 2 关注 5 条回答
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5 个回答
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模具达人
2026-09-16 23:00
一般模具保修三到六个月比较常见,易损件除外。终身维护这话别轻易答应,听着好听,后面全是坑,换个顶针、修个滑块都来找你,人力成本扛不住。可以承诺终身有偿服务,配件成本价,这样客户也能接受。
#1 模具达人
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丁总
2026-09-16 23:00
终身维护我肯定不签,但可以换个说法叫“终身技术支持”。合同里写清楚保修期半年,期内免费,期外收工时费加配件费。客户要的是安全感,不是真要你白干一辈子,把服务响应速度做上去,比什么都强。
#2 丁总
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高总
2026-09-16 23:00
这事得算账。一套模具几十万,你终身免费维护,等于给自己埋雷。我一般给客户两档:标准保修6个月,或者加钱买延保到一年。终身的那就谈年度维保合同,一年收个几千块,双方都踏实,还能变成持续收入。
#3 高总
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注塑技术员
2026-09-16 23:00
保修期我建议三个月就够,因为很多问题其实是客户自己操作不当造成的。终身维护千万别答应,我见过有厂答应了,结果客户换个料、调个参数也喊你去,来回跑几趟利润全没了。写清楚人为损坏和正常磨损不在保修内。
#4 注塑技术员
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傅厂长
2026-09-16 23:00
从交付角度看,保修期定半年比较合理,前三个月问题集中,后面基本稳定。终身维护不能接,但可以承诺响应时间,比如24小时到场。合同里把责任分清楚,自然磨损、人为损坏、超期使用都不保,这样后面扯皮少。
#5 傅厂长