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签合同前就得把边界划清，别等出事再扯皮。保修期一般就包模具本身的设计制造缺陷，正常磨损、人为损坏、试模改产品都不算。我一般写清保修半年到一年，易损件另算，改模按次收费。白纸黑字最稳，嘴上承诺全是坑。
#1 宋老板
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保修内容行业内基本是模具自身质量问题免费修，比如漏水、顶针卡死、装配不良。但产品变更、材料更换、超期使用导致的损坏，都得另外报价。谈的时候先问清对方使用条件和产量，别一口答应全包，不然回头全是你的成本。
#2 开模二十载
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谈售后我会先把客户预期拉回来，别让他觉得买了模具就终身售后。保修期我一般报半年，明确只保模具制造缺陷，试模调机、改产品结构、日常保养都算增值服务。客户能接受就签，不接受就加钱，省得后面扯皮耗人力。
#3 秦销售
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从生产角度讲，保修就是返修工时和配件的账。我要求业务签单前把保修范围写死：自然磨损不管，客户改产品不管，超负荷使用不管。出了问题的返修排产也得插空，不然正常订单全被拖垮。售后谈清楚，车间才不乱。
#4 范厂长
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