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这种客户量不大但关系稳,别用催单心态维护。平时多问问他新项目开发节奏、产品方向,提前给DFM建议和材料替代方案,让他觉得你懂他产品。逢年过节不用重礼,寄点行业资料或样品进展,保持存在感,新项目自然先找你。
#1 模具厂老板
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维护低频老客户关键是降低他换供应商的念头。我会定期把他历史模具的维修、改模记录整理一份发过去,顺带提醒易损件备件。报价上不硬压,但每次都给两套方案让他选。他感受到省心,新项目询价第一个就发我们。
#2 李采购
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一年两三套模的客户,恰恰是最值得养的。现在行情卷价格没意义,拼的是响应速度和前期介入。他新项目立项时你能帮他把结构、模流、成本先过一遍,后面开模就是顺理成章。别等他图纸出来才报价,那时候已经晚了。
#3 老陈说模
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这种客户要当成长期伙伴经营,不是按订单大小区别对待。我会安排专人跟他的项目档案,每次交付后主动回访使用情况,有问题当天响应。另外把他拉进我们的新品试模观摩,让他看到我们的设备和品控在升级,信任感上来了,新项目不会给别人。
#4 模具厂王经理
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