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这个得先摸清他为什么停单,是项目搁置还是换了供应商。我一般先找个由头发个行业动态或展会信息,不直接提订单,聊两句近况,等他主动说需求再顺势接上,太急反而掉价。
#1 韦销售
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海外老客户一年没动静,可以先发个节日问候或者新品目录,别提价格。顺带分享下我们新拿的认证或做过的类似案例,让他看到我们还在进步。等他回复了再聊项目,节奏感很重要。
#2 贾外贸
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这种情况别一上来就推销,先约个电话或上门坐坐,聊聊他公司最近的变化。我们厂可以准备点小样或者工艺改进的资料带过去,让他觉得有诚意,不是单纯来要单的。
#3 模具厂王经理
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停单一年可能是价格或交期出了问题。重新接触时先别提报价,帮他做次成本复盘,看看现在行情有没有优化空间,把账算给他听,显得是帮他省钱而不是催单,这样更容易打开话头。
#4 苏州刘总
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客户一年没下单,我一般让销售先做客户分级,看是暂时性还是流失性。激活别只靠销售,公司层面可以给点小政策或优先排产权当诚意。真诚比技巧重要,让人觉得我们一直记着他。
#5 钟总
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