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这种低频老客户别指望每次靠价格拿单,重点是让他觉得你省心。我一般会定期发点行业料价波动、模具保养提醒,逢年过节打个电话问问模具用得顺不顺,把关系做成“顾问”而不是“供应商”,他有新项目第一个就会想到你。
#1 袁负责人
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单少更要盯住报价的准确性。可以主动帮他做老模具的成本复盘,告诉他哪套模当年哪里贵了、现在工艺能省多少。这种免费的专业输出最能建立信任,下次他询价时你报得清楚、有依据,他就懒得再去找第二家比了。
#2 秦专员
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低频客户要靠持续曝光养着脑子里的印象。把你们做过的案例、车间实拍、交付节点整理成内容定期推给他,不一定谈单,就是让他刷到你还在、还专业。偶尔发个新工艺小视频,比逢年过节群发祝福有用得多。
#3 黄企划
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一年两三套的客户,本质是关系型客户,得用服务深度绑住。我会安排专人做客户档案,记录他每套模的使用情况、决策人偏好,把维护成本算进战略投入。这类客户转介绍价值高,维护好一个能带来一串。
#4 丁总
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我维护这种客户就是“没事找事”。隔段时间约他吃个饭聊聊他下游的生意,帮他留意有没有同行需要开模的,顺手牵线。你帮过他忙,他有活自然先问你。记住他采购的周期节点,提前一个月主动问,别等他来找你。
#5 董销售
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