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追,但别只发一句"考虑得怎么样了"。隔三天发个有信息量的跟进,比如附上类似案例的模具方案或交期说明,给客户一个回复的理由。外贸客户经常同时在比几家,你不主动就被忘了,追到第五天还没动静就转低频维护。
#1 贾外贸
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肯定要追,但方式很重要。我一般第三天打个电话,先聊交期和技术细节,别一上来就催单。客户消失多半是在比价或者内部还没定,你追的时候能挖出真实顾虑,比干等强。超过一周没回应就先搁着,保持微信互动。
#2 江业务
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客户消失三天太正常了,别急。我建议先发个简短消息问问是否有技术点需要澄清,报价里结构、钢材、试模次数这些容易有疑问。如果对方在比价,你主动提供优化方案反而加分。追要追得有价值,不能只是催。
#3 塑胶采购张经理
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要追,但别只看价格。我作为采购方最烦的是报价单信息不全,客户消失很可能是拿你的单子去别家对比发现漏项。跟进时补上模具寿命、保修、付款方式这些,让报价完整可比。三天追一次,问清卡在哪,别让人觉得你只想成单。
#4 何采购
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从车间角度说,报价发出去客户没回,八成是在核实我们产能和排期。追单时业务最好带上真实档期,比如现在下单几周能试模,这个比降价管用。我最怕业务乱承诺交期,客户回来发现排不上又跑了,追之前先跟我确认产能。
#5 傅主管
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