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低频客户不能只靠订单维系,我这边排产时会给老客户留个“快通道”,急单小改模随到随插,让他觉得你永远有空位。平时发发车间进度和试模视频,比请客吃饭管用,他知道你设备闲不闲、实力在不在。
#1 模具生产调度
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这种客户得算长期账,别按单套利润死磕。我会定期把他历史模具的维修、改模记录整理成小报告发过去,顺带问一句新项目选型阶段要不要帮忙做DFM。让他养成“先找你聊”的习惯,比降价抢单有效,新项目自然先想到你。
#2 方负责人
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低频老客户恰恰是品牌内容的好素材,我会把他做过的模具做成案例集,标注行业和工艺难点,定向发给他看,暗示同类项目我们越做越熟。再邀他参观线上展厅或参加技术直播,保持存在感,等他内部立项时你已经在候选名单里了。
#3 谢企划
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