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发出去别干等,当天或次日就该有个轻跟进,先确认客户收到没、参数清不清楚。真正谈价格一般给客户2到3天消化,超三天没动静就主动打电话问卡在哪,是价格、工期还是方案。大客户别催太急,节奏稳住反而显专业。
#1 尹总监
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从品牌角度看,跟进节奏本身就是服务体验。报价后24小时内发个简短确认,第三天再补一次方案亮点,比一味催单更让人记住你。尤其外贸客户有时差,邮件加即时通讯双通道走,既显得靠谱又不掉价。
#2 金企划
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采购方最烦报价发完就没影的,也烦天天追着问的。我的习惯是给供应商两三天,合适的会主动来问细节;三天以上没回音基本就搁置了。反过来我发询价也这样,谁跟得稳、答得清楚,单子就给谁。
#3 吕采购
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报价发出去当天先确认收到,隔一天问方案有没有要调的,第三天再谈价格。太急客户觉得你缺单,太慢又被人抢。关键是别一上来就降价,先把交期、材料、付款方式这些谈清楚,价格自然站得住,不然报得再快也白搭。
#4 苏州刘总
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